记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称中铁集团）获悉，铁路部门将从1月20日起，在现有订票渠道的基础上，开通老年人电话订票服务。如果您想在预售期间（即出发前三天）购买乘车日期为2月2日及以后的老年人车票，可拨打铁路客服电话12306进行预订，并选择线上或线下支付，让老年人购票出行更加便捷。中国铁路集团客运中心相关负责人介绍，为进一步改善老年旅客购票和出行体验，铁路部门在现有车票预订的基础上，推出了老年旅客电话订票服务。如果您想购买乘车日期在2月2日或之后的长者票预售期，即发车日前三天，您可以拨打铁路客服电话12306进行预订，并选择线上或线下支付。目前，我们只接受持有第二代在留卡的 60 岁以上老年人的门票预订。接待时间为上午 8:00 至下午 6:00。日常的。通过电话订票时，您需要提供具体要求，如日期、车次、座位、人数、付款方式以及订票人的联系方式和身份信息。其中，铁路12306注册用户的60岁以上旅客，可使用注册手机拨打客服电话12306，按“1”键直接转人工服务。其他订票者将根据语音提示被重定向到手动服务。 12306客服中心收到请求后，将匹配机票预订根据剩余车票情况确定老年旅客的需求。如果剩余门票能够满足您的需求，预订者将收到电话通知，并可以选择在线或线下支付。 ·如果您选择在线支付，铁路12306将向订票者发送一条包含支付链接的短信。订票者通过点击短信中的链接，输入所有必需的乘客信息，并按照说明支付机票即可完成在线购票。 ·如果您选择线下支付，铁路12306将向持票人发送短信并附上订单号。伯乐订票代理Tos通过携带所需的全部旅客身份证件（原件或复印件）到全国火车站售票柜台，使用订单号支付车票即可完成线下购买。如果您未在截止日期内支付门票费用，您的订单将自动取消。与此同时，客户r 服务中心12306在此前推出的团体票电话预订服务中新增了网上支付方式。成功订票后，铁路12306将向订票者发送一条包含付款链接的短信。预订者点击短信中的链接，按照屏幕上的说明操作，输入所有必需的乘客信息，然后支付机票费用。您的在线购票已完成。如果未在截止日期内支付门票费用，订单将自动取消。 （镇上的日常顾客）