海报新闻评论员 刘瑞琪 近日，美团在晋江、绍兴等7个城市测试了用户评分和用户屏蔽功能。完成订单后48小时内，用户可以在订单页面对用户进行评分（支持匿名评分），并将获得屏蔽该用户的权限。设置后 365 天内将不接受用户订单。长期以来，乘客和顾客之间的冲突屡见不鲜。在以往的配送服务场景中，只有顾客才能评价、投诉或“屏蔽”乘客。然而，乘客对于个别顾客的恶意差评和无理侮辱却没有有效的手段，从而助长了无形少数顾客的权力滥用。如今，美团推出的“双向评价”，让乘客有了一定的“反击”能力，也让他们有信心说“不”。这也向用户发出了一个信号：尊重是相互的，判断良好的服务是有标准的。需要双方的共同努力和维护。您是否担心这会导致乘客“挑挑拣拣”，严控办公区、老旧小区的电梯使用者权益会因被列入“黑名单”而受到损害？从功能设计的角度来看，平台机制有一定的照顾和平衡。旅客须出示相关证明并通过筛查后方可生效。该系统限制乘客一次只能阻止两名用户。当然，这种保护如何在全国范围内进行检验、制度化、常态化，如何建立一个更加科学、互动的体系，既遏制不当待遇行为，又不导致矛盾升级，这些都需要平台不断探索。但我们可以看到，平台正在努力平衡消费者权益与工作者专业知识，在商业效率与人力之间找到平衡点。主义的考虑。只有平台上的所有参与者都得到应有的尊重和保护，生态系统才能健康可持续发展。目前，我国各平台注册的外卖司机数量超过1000万，已成为劳动者就业新业态的重要组成部分，劳动者权益保护也逐渐进入议事日程。从取消加班扣除、缴纳工伤保险，到优化疲劳保障、扩大大病救治范围，再到现在的乘客“黑名单”功能，乘客的工作尊严越来越有保障，平等的声音也被写在纸上。虽然“黑名单权”乘客在功能上只是一个小试点，但它是数字时代保护劳动者权益的重要一步。 “工作有代价，但尊严没有。”我们希望更多的人atforms将在快递、网约车、到家服务等领域“学习”并推出类似的资本平衡机制，共同构建更公平、更健康、更可持续的新兴劳动关系生态系统，让技术进步为所有参与者带来实实在在的好处。