盈利规则复杂混乱，原价与实际价格变动频繁。在“双11”购物时，消费者成为“精算师”。 “策略猛如虎，但一看，价格就停了。”这是今年“双11”期间不少消费者的共同感受。法制日报记者近日调查发现，前者的“消费者利益”正在被层层套路消磨，从“先涨价后降价”的定价“异装秀”，到“因人而异”的隐性歧视，以及“补单越多价格越高”的规则陷阱。为何这个以让利于消费者为主要目的的购物节，价格却如此混乱？记者在他们的采访中还原了众多消费者在“双11”价格混乱中的真实体验。价格倒挂而且更便宜由于促销价格比平时更令人沉思。 “每天的价格都不一样，下单的时候价格就涨了。” “Lo que es aún más frustrante es que las tiendas suben tempemente los precios antes de un evento. Parece que es un descuento Total y hay muchos cupones, pero en realidad es más caro de lohabitual”。 “当前的‘双11’背后是明显的折扣。”来自湖北的李霞（化名）在一系列投诉后得出了这样的结论。赶上今年“双11”折扣，李霞在10月初就将自己需要的商品加入了购物车。没想到，价格不降反升。晚上 8 点10月20日，电商平台推出“双11”促销活动。当李霞点击购物车购买电动汽车挡风玻璃时，他发现价格比活动前上涨了20元。 “我问了卖家，但他们没有向我解释任何事情，只是推荐了另一种产品。”一个她打算购买的婴儿保温瓶也出现了类似的情况。活动前，这款保温瓶的售价为180多元。活动开始后，使用优惠券前价格涨至200多元。李霞陆续联系会员店和平台客服，但会员店只是简单回复：“不会涨价”，平台客服则表示：“不会涨价”。 “奖励和优惠券的发放时间尚未确定。”家住上海的孙科（化名）则遭遇了更为剧烈的物价波动。 10月27日，他在疯狂购物中添加了剃须刀头，想看看价格是否会继续下跌。四天后，同样链接、同样规格的产品价格翻了一倍多，从260多元涨到590多元。更让他疑惑的是，两分钟后刷新页面，价格竟然下降了涨到280多元。该产品原价在同一环节也经历了“过山车”，从317元涨到670元，再跌至523元。 “我知道价格会因活动等原因发生变化，但如何自由更改商品的原价呢？”孙可联系该店客服时，对方声称原价一直是523元，并提供了近三个月没有变化的价格截图。不过，孙科向记者展示的支付页面截图显示，原价确实发生了变化。该平台客服回应：“产品价格由卖家自主设定，平台无法更改。”记者在第三方投诉平台搜索“双11保价”，发现相关投诉数万条。不少消费者抱怨“双11”期间购买的产品出现了问题。没有商家承诺的“最低价”。当我要求保价时，卖家说：“平台优惠券、赠品不享受保价”、“早买早享”。拒绝原因。此外，我们通过将产品下架或更改链接来避免价格保证责任。不同的用户对于同一产品有不同的价格。来自江苏的冯科（化名）一日就经历了“俄罗斯山”的物价。 10月31日上午7点左右，某平台某品牌搪瓷锅的支付页面显示价格为420多元。到中午，价格已经涨到近530元。当冯轲联系客服时，电话那头的人回复“今晚八点开始活动”，但没有透露优惠的具体细节。晚上八点他说：我注意到“活动价”和上午的价格一模一样“之前加价”重新事件并在事件期间降低它。这不是玩文字游戏吗？”冯轲再次联系客服。对方只是简单地说“价格受优惠因素影响”，没有给出具体解释。冯轲进一步问道，“早上有一定的折扣，中午没有一定的折扣。最讨厌晚上有一定的折扣，所以中午的价格就高？”客服没有回答这个问题。冯轲认为该店“不靠谱”，于是又到另一家同品牌授权零售商处发现，同款搪瓷锅售价355元。在与该品牌确认该店的资质后，他询问了产品的两个问题。当我尝试下单时，发现清仓价突然涨到了372元。当他把链接发给朋友时，他的手机显示价格仍然是355元。最后只好请朋友帮我订了一个我代表我订购，我自己取消了订单。 “这显然是利用大数据来习惯数据并当场加价”，冯克李霞也遇到了类似的问题。一种有会员资格，一种没有会员资格。常识告诉我们，会员应该享受更好的价格，但当你真正货比三家时，你会发现非会员帐户的商品价格往往更低。 “折扣或优惠券没有明显区别，但页面显示的价格不同。”动态定价还创造了更微妙的“习惯”。有消费者反映，“双11”活动前，一台热水器的价格不到2000元。活动期间，“原价”涨至5000多元，但随后因“满折”和“补贴”而跌至3000多元。看上去好像有折扣，但实际上比平时贵了。 “根据您的浏览历史记录，平台确定您想要购买的内容y，提高原价，然后打折。对价格不敏感的人根本察觉不到。鸬鹚。规则复杂，消费者做数学题都厌烦了。北京居民何静（化名）对五花八门的优惠券感到“摸不着头脑”。10月初，她在多个电商平台上将某品牌的吹风机加入购物车，意图比对选择最有优势的平台下单。“但相互比较，比社交平台上网友分享的价格要高。”何静说。事后我才发现，如果我在某个平台上反复查看该页面，会出现一张优惠券，收到优惠券后可以省下几十块钱，如果在另一个平台上“来回刷”，可能会出现“折扣赠蛋”，打破鸡蛋也能收到优惠券，最后我在一个平台上花了385元买了一个带支架的吹风机，没有赠品的价格是392元。、“确实很累。”不少消费者向记者坦言，此前的事件机制虽然复杂，但核心就是“买的越多越便宜”。但今年双11，“买多了也便宜不了”，所以最终的价格有时会比计划价高。来自北京的王林（化名）表示，活动开始时他就支付了十几笔押金。 “10月20日进行尾款支付时，我发现很多商品的实际支付价格比报价要高。例如，吸尘器的预购页面上写着价格为899元以下，但你实际支付了1099元。客服解释说，899元的价格必须满足“第一小时内支付”和“平台优惠券累积体验不一样”的条件。独特的是，不少消费者反映，一些产品的实际价格不一样。预售产品远高于最终付款开始后的预计价格“Spe。寻找时间观看直播并计算折扣可能会很昂贵。”众多网友在社交平台上抱怨。 “定金+余款”原本是“双11”预售的核心机制，旨在协助会员店进行销售预测和库存组织。但目前不少接受采访的消费者认为，押金机制毫无意义，红包规则过于复杂。有网友坦言：“如果预售时都不能保证最低价，那押金还有什么意义呢？”最好直接取消。”此外，记者发现，该平台发放的优惠券获取难度大，范围有限。例如，有消费者反映，服装优惠券“3000-400”和“2000-200”不能用于同一商品。有些只支持第一个，有些则只支持第二个，这使得订购更加困难。 “要买东西，你必须从从一个级别到另一个级别。我参加双11很多年了，但第一次感到累。”一位接受采访的消费者说道。